Tham khảo

Điều khoản và chính sách của au88

Mọi thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền sử dụng dịch vụ au88 đều được trình bày rõ ràng tại trang này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnDữ liệu cá nhânLiên hệ pháp lý
au88 Điều khoản và chính sách của au88
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu điều chỉnh dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang — không cần chờ hàng, phản hồi nhanh trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu có văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề liên quan đến giao dịch tài khoản cần xác nhận từ bộ phận vận hành.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là câu chữ trong điều khoản — đó là quy trình vận hành thực tế. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực qua OTP, và mọi thay đổi thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán yêu cầu xác minh bổ sung. Chúng tôi duy trì mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu và không lưu thông tin thẻ hay mã PIN của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Thông tin của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi ví thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được cho phép theo quy định. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại vùng của mình trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ, đảm bảo dữ liệu không được giữ lại ngoài thời hạn cần thiết.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Vào mục lịch sử tài khoản để kiểm tra chi tiết giao dịch. Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh chụp xác nhận từ ví.

Gửi email với nội dung mô tả rõ vấn đề — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi ngày và phản hồi theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.