Tham khảo

Điều khoản sử dụng au88 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên au88 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến tham gia các bàn casino trực tiếp — bạn đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản được…

Áp dụng cho tài khoản Việt NamBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
au88 Điều khoản sử dụng au88 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách au88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo đúng phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Mọi kết nối được mã hoá bằng SSL; thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu lại trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin bạn nhập không bị lộ ra ngoài trong quá trình xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại liên kết ví Viettel Money — liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm giấy tờ xác nhận.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, yêu cầu xác minh ví điện tử cho đến quy trình khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cụ thể khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.
Telegram Liên hệ trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của au88 để được hỗ trợ nhanh về các điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản au88

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu tình huống của bạn không có trong danh sách, hãy nhắn trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị banner khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, toàn bộ số dư và lịch sử giao dịch có thể bị đóng băng để xem xét theo điều khoản hiện hành.

Thường xảy ra khi tên tài khoản MoMo không khớp với thông tin đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp ảnh chụp màn hình ví và giấy tờ tùy thân để chúng tôi đối chiếu và mở khóa rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu muốn xem. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý và theo đúng phạm vi cho phép theo quy định pháp luật áp dụng.

Có — điều khoản bao gồm toàn bộ dịch vụ: casino trực tiếp, slot, crash game, sảnh thể thao bóng đá và tất cả giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Một số sản phẩm có thể có điều khoản bổ sung riêng.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ chính thức, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng văn bản để bạn có thể lưu lại làm tham chiếu.