Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại au88

au88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — theo đúng các nguyên tắc bảo mật mà chúng tôi đã đặt ra từ đầu.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ riêngKhông bán thông tin cá nhân cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệu tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
au88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại au88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ khi có vấn đề về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của au88 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu về quyền riêng tư ngay khi nhận được.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của au88. Phù hợp với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Truy Cập Trên Điện Thoại Mở trang au88 trên điện thoại, vào mục tài khoản và chọn liên hệ hỗ trợ — không cần cài thêm ứng dụng, thao tác ngay trên trình duyệt di động.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại au88

Chúng tôi áp dụng bốn nguyên tắc cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý đúng cách — từ lúc đăng ký cho đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản. Mỗi nguyên tắc gắn với một phần thực tế trong quy trình vận hành, không phải tuyên bố mang tính hình thức.

Mã hóa và cookie

Toàn bộ phiên đăng nhập được mã hóa qua SSL. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên và ghi nhớ thiết bị đã xác minh — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ trừ khi luật pháp yêu cầu giữ lại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo gửi về email của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại au88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách au88 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Thông tin đăng nhập ví hay mã PIN của bạn không được lưu trên hệ thống au88 ở bất kỳ hình thức nào.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính chủ tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa cần thiết và các trường hợp pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh trước đó. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt bước xác minh OTP. Ngoài ra, toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và au88 được mã hóa qua SSL — bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị khi bạn truy cập au88 — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.